Protection des données
Politique de confidentialité
FH Renov s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
En résumé — ce que nous faisons
Nous collectons
Uniquement les données nécessaires à la réalisation de votre devis et au suivi de votre projet.
Nous protégeons
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France et ne sont jamais vendues.
Vous contrôlez
Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données à tout moment sur simple demande.
Nous supprimons
Vos données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires, au plus tard 3 ans après votre dernier contact.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site fhrenov.fr est :
Société
FH Renov — SAS
Responsable
M. Hasan A., Gérant
Email
contact@fh-renov.fr
SIRET
911 926 293 00067
Siège social
3 RUE SIMONE VEIL, 94470 BOISSY-SAINT-LEGER
Téléphone
06 20 54 11 63
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon vos interactions avec notre site :
Formulaire de devis / contact
Exécution d'un contrat / consentement
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Type de projet souhaité
- Surface approximative
- Description du projet
Navigation sur le site
Intérêt légitime / consentement
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (via cookies analytiques)
Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, origines ethniques, opinions politiques ou religieuses, etc.). Les champs marqués d'un astérisque (*) dans nos formulaires sont obligatoires ; les autres sont facultatifs.
3. Finalités et bases légales du traitement
Finalité
Base légale
Répondre à vos demandes de devis et de contact
Exécution d'un contrat précontractuel (art. 6.1.b RGPD)
Établissement et suivi des devis et contrats
Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Envoi d'informations commerciales (avec accord)
Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Amélioration du site et analyse de l'audience
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Respect des obligations légales et comptables
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Gestion des réclamations et litiges
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
4. Durée de conservation des données
Prospects (devis non suivi de contrat)
3 ans à compter du dernier contact
Clients (contrat signé)
10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
Données de navigation / cookies analytiques
13 mois maximum
Données marketing (avec consentement)
Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
Pièces comptables
10 ans (obligation légale)
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes internes de FH Renov habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions. Nous pouvons également les transmettre à des sous-traitants dans les cas suivants :
- Hébergeur du site web (OVH — France) pour l'hébergement des données ;
- Outil de messagerie professionnelle pour l'envoi de réponses à vos demandes ;
- Logiciel de gestion des devis et de la facturation ;
- Outil d'analyse d'audience du site (données anonymisées).
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.
Les données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne uniquement dans le respect des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
6. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@fhrenov.fr en précisant votre identité et l'objet de votre demande, ou par courrier à notre siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé à trois mois pour les demandes complexes).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr — ou de tout autre autorité de contrôle compétente.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal.
Cookies strictement nécessaires
Toujours actifs
Indispensables au fonctionnement du site (session, préférences de consentement). Ne peuvent pas être désactivés.
Durée : Session / 12 mois
Cookies analytiques
Sur consentement
Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site. Les données sont anonymisées.
Durée : 13 mois maximum
Cookies marketing
Sur consentement
Permettent de vous proposer des contenus publicitaires personnalisés sur les réseaux sociaux.
Durée : 6 mois maximum
Vous pouvez paramétrer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement cookies. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre accès au site.
8. Sécurité des données
FH Renov met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées.
Accès restreint
Seuls les collaborateurs habilités ont accès aux données, sur la base du principe du moindre privilège.
Sauvegardes régulières
Des sauvegardes chiffrées sont effectuées quotidiennement sur des serveurs situés en France.
Mises à jour de sécurité
Nos systèmes font l'objet de mises à jour régulières pour corriger les vulnérabilités connues.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, le cas échéant, à vous informer dans les meilleurs délais.
9. Modifications de la politique
FH Renov se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation applicable ou aux évolutions de nos services.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous nous avez communiqué votre adresse) ou par un avis visible sur notre site, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Version en vigueur : 1er janvier 2025. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact — Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données :
Par email
contact@fh-renov.fr
Par téléphone
06 20 54 11 63
Par courrier
FH Renov — 3 RUE SIMONE VEIL, 94470 BOISSY-SAINT-LEGER
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · Tél. : 01 53 73 22 22 · cnil.fr
Mentions légales
Consultez les informations légales relatives à l'éditeur du site.
